千台社保自助终端覆盖全市741个公共服务网点 社保服务24小时不“打烊”

近年来，市局努力打造“人民满意的服务型社保”，着力解决群众办事的”盲点、堵点、痛点”，全面提升政务服务水平，拓宽社保服务渠道，分别在社保经办机构政务服务大厅、区和街道政务服务平台、部分医院及社康中心、大型企业及工业园区、银行、大学等741个公共服务网点投放了近千台社保自助服务终端，其中有100个服务网点提供24小时全天候服务。方便广大市民就近自助查询和办理社保业务，打通社保服务的“最后一公里”。

　　一、社保自助服务终端覆盖面广

　　据统计，全市共有741服务网点安装了990台社保自助服务终端，其中，去年在市财政对自助终端民生实事项目的大力支持下，新增投入了600台自助终端。目前，实现了全市10个社保分局、24社保管理站、10个区（新区）和74个街道政务服务中心全覆盖。同时，为让群众“少跑腿”，积极向社区、医院、企业、学校等基层单位延伸服务，已覆盖医院（社康）114家，街道社区工作站（党群服务中心）581家，大型工业园区（企业）29个，大学2个，真正实现了社保服务就在身边，不用再到窗口排队办理，方便了办事群众，避免了来回奔波之苦。特别是对于退休老人，不用到社保服务大厅进行领取指纹验证，到就近社区即可轻松办理。

　　二、社保自助服务24小时不“打烊”

　　为方便市民在下班时间或节假日办理社保业务，市社保局在全市范围内大面积推广社保24小时自助服务，将24小时社保自助服务终端设备安装在部分社保经办机构、区和街道24小时服务区、医院和社康中心等开放的公共区域，为市民提供全天候社保服务。目前全市共有100个服务网点实现24小时服务。

　　三、社保自助服务终端功能多

　　目前，可实现社保业务自助查询、办理和打印功能41项。其中，可自助办理社保信息查询、缴费清单打印、退休人员养老金领取资格指纹认证、自助缴费等38项个人业务，以及打印单位清单、查询单位参保情况、查询单位员工参保与缴费情况等3项单位业务。据统计，全市通过自助服务终端办理业务月平均量达136.6万件。其中：业务查询100.8万件、业务打印28.7万件、业务办理7.1万件。自助服务终端的大范围推广使用既方便了市民办理社保业务，又大大减轻了窗口经办压力。通过自助服务终端打印的参保缴费证明、社保关系转移凭证、参保缴费明细等均有彩色打印红色公章，与窗口办理具有同行效力，此外，为防止伪造证明，参保缴费证明除了红章，还具有“验真码”，可以在网上进行数据比对核验。

　　此外，市社保局还积极推进“互联网+社保”工作，去年完成了社保业务系统重构，新建设的单位网上服务系统、个人网上服务系统、深圳社保微信公众号等服务平台，可网上经办100多项社保业务，使广大市民“足不出户”便可办好社保业务。

　　社保自助服务终端功能明细

　　目前，社保自助服务终端具有41项功能，主要分为两类：个人业务和单位业务。

　　个人业务（38项）：打印个人参保缴费证明、个人年度社保权益单、社保转移凭证；查询缴费与待遇信息、绑定或变更社康中心、医保家庭共享绑定、深户个人参保、停交、续交、变更缴费基数、退休人员养老金领取资格指纹认证等。

　　单位业务（3项）：打印单位清单，查询单位缴费情况，查询单位员工参保与缴费情况等。

附件：深圳市社保自助服务终端功能汇总表