特区报记者 严俊伟
隔离密切接触者对于切断传播至关重要，由于对集中医学观察点缺乏了解，个别密切接触者拒绝隔离，瞒报旅行史、接触史，导致了严重的后果。
在广州越秀区某酒店内，住着一些“特殊的客人”，他们都是密切接触者，要在这里度过为期14天的隔离期，这里是广州市越秀区密切接触者医学观测点，更有一个充满希望的名字：健康家园。
由疾控、医护人员和警员一共13人组成的团队，就是这个“家园”的守护者，他们每天分三班值班，肩负起保护密切接触者身心健康的重要任务。
越秀区疾控中心副主任卢嘉明是一名有33年工龄的专家级“防疫人”，也是这个“健康管家”的领队，她为这个家制定了严格管理制度，保障了入住的密切接触者能得到科学的监测和正常起居。
“越秀区中医院和区疾控两个小组联合，疾控中心负责防控的工作，医护负责日常的医学观察和一些简单疾病的医治。”卢嘉明介绍说。
密切接触者在隔离期间，驻点人员会为他们提供一系列的服务，并告知他们将会有一定程度的限制自由，但与此同时也会关怀他们的精神生活。“我们设立了心理咨询团队，两条电话线24小时提供咨询服务，还有24小时坐诊医生，越秀区图书馆更准备好电子书，密切接触者扫码就可以阅读。”
在健康家园里除了医护团队外，更有4台5G+AI送餐机器人先后进驻，驻点人员为它们起名为“悦悦和秀秀”以及“安安和康康”，它们为这里隔离的客人提供全自主“免接触式”餐饮、日用品、药品等必需品服务，不仅可以减少一次性防护物资消耗，更使“特殊客人”感受到高科技带来的便捷。四个机器人宝宝“刀枪不入”、“病毒不侵”，既乖巧又贴心，为这个“家”增添了许多灵气，从细节处降低感染的可能性，这更是医学观察点推进精细化服务的一个缩影。