近日，工行市分行成功帮助深圳一家进出口贸易企业识破跨国诈骗，公司1500多万元资金免遭损失。
深圳某进出口贸易公司是一家主要从事电子零件设备及其他商品进出口贸易的经销企业，近期因为疫情，紧急向德国某企业进口一次性口罩，金额共计200多万美元。该企业因未开立外币账户无法付汇，得知工行在疫情期间开立了“绿色金融服务通道”后，企业联系了工行深圳布吉支行，银行工作人员加急为客户开立外币账户。
工行布吉支行工作人员在付汇审核时发现诸多疑点，通过专业的判断认为，这笔交易有问题，建议客户重新核实卖方信息及交易背景。很快该贸易公司在相关政府部门协助下，与德国销售企业总部取得联系，最终确认是不法分子瞄准防疫期间我国医疗物资紧缺精心设计的一起跨国诈骗案。在工行的帮助下，该贸易公司及时终止该笔交易，避免了巨额资金损失，财产得到安全的保护。
在抗击疫情的关键时期，工行深圳市分行全体员工全力投入疫情防控及金融服务各项工作中，全力以赴，坚守金融本源与社会责任，切实落实金融消费者权益保护工作，始终牢记“权利 责任 风险”，以金融消费者为中心，助力疫情防控，彰显出国有大行的“速度”、“力度”和“温度”。
速度：责任担当，为企业高效“输血”
24小时内向某国内医用卫生材料龙头企业发放贷款5000万元，为该企业武汉生产厂扩大生产解燃眉之急，这也是工行深圳市分行首笔再贷款专项资金支持贷款；某医疗器械生产小企业为疫区生产一批红外线体温计急需融资时，该行迅速对接，上门为该企业签订200万小企业周转贷款合同和相关资料，仅用1天就完成了业务审批并成功发放融资……
面对来势汹汹的疫情，时间就是生命。工行深圳市分行按照“特事特办、急事急办”原则快速行动，对参与疫情防控企业和参与防疫物资生产、流通、运输的企业开辟绿色通道、简化业务操作流程，提供全天候金融服务。
为更精准高效地为疫情防控企业提供金融支持，工行深圳市分行建立起跨部门、跨层级的疫情防控企业服务队伍，建立抗疫金融服务支持日报制度，实现“响应、效率、利率、规模”4个必须保障，做到需求最快响应，方案最快落地，资源最大支持。针对生产、运输和销售应对疫情相关重要医用物资，以及重要民生生活物资的企业，该行主动对接摸清需求、快速响应，协调多方做好金融服务。同时，围绕深圳市科创委公布的《深圳抗疫相关药品、医疗器械生产企业名单》及深圳市工信局公布的《深圳疫情防控相关企业名单》，组织辖内各支行安排专人、主动对接、实时响应，保障贷款审批效率、提供专项信贷规模、给予优惠融资利率。
为进一步提升疫情期间金融服务效率，该行进一步加大“工银e信”“经营快贷”“e抵快贷”等线上融资产品的投放力度，对于办理上述融资产品的企业，通过线上电子签名即可实现贷款申请、审批、提款、还款等环节全线上操作。
力度：全面硬核，金融服务更给力
工商银行凭借科创企业金融服务中心的专业机构优势，服务重点疫情防控科创企业超40家，提供近10亿元研发生产关键资金保障，支持技术研发、主动对接金融需求、纾解经营困难，显示出工行助力抗疫的“力度”。
某科技企业是全球领先的人工智能和人形机器人高科技创新企业。从企业初创至今，工行深圳市分行一直给予高效、专业的金融扶持，特别是自2018年工商银行科创企业金融服务中心在深圳成立以来，先后为企业提供1亿元信贷资金，有效支持了该企业在智能安防机器人领域的研发工作。在这次抗击疫情过程中，该科技企业“无感测温”“高效通行”“智能预警”的AI红外测温机器人已经成为疫情防控的“第一道防线”。
工商银行科创企业金融服务中心高效受理、快速审批，为某技术领先的专业环境温控国家级高新技术企业的科研攻关提供了一亿元的融资保障。在本次抗击疫情战役中，该集团发挥自身专业技术优势，为保护一线医护人员的身体健康提供了病毒杀灭效果高、飞沫传染高效应对、风量大、安装快的移动式空气消毒净化机和空气环境机等先进空净设备，并捐赠发往武汉和深圳的新冠肺炎定点救治医院。
这份力度不仅体现在助力科创企业，撑小微助民生方面工行深圳市分行也是不遗余力。在抗疫攻坚的关键时期，该行员工通过微信、电话和上门走访等多渠道主动关怀近1000户小微企业，了解企业受疫情影响情况和金融需求，第一时间为多家受疫情影响较大且经营出现暂时困难的批发零售、住宿餐饮、物流运输和民办等小微企业制定应急处理方案，帮助小微企业顺利渡过难关。目前，工行深圳市分行累计投放“战疫”贷款超10亿元，持续做好抗疫重点企业保障和受困企业支持，加强综合创新服务，全面支持企业复工复产。
面对疫情，工行深圳市分行不忘初心、心系民众，工行员工迎难而上、义无反顾，时刻不忘保护金融消费者权益，为疫情防控期间的金融服务保驾护航。为确保防疫相关金融业务渠道通畅高效，保障广大市民和客户金融服务需求，工行深圳市分行明确职责、分工协作，组建跨部门、分支行的柔性团队，个人网银服务、企业网银服务、工银深圳订阅号等平台全天候线上办公。全行网银助理团队公布个人手机号码，7×24小时坚守岗位，克服困难、真诚服务。
温度：倾情守护，关爱声声入心
除了“深圳速度，科创力度”的专业金融服务，在深圳这座关爱之城，还有更多的爱、团结和奉献。工行深圳市分行携手深圳广电集团广播中心频率（先锋898）共同发起“隔离不隔爱 声音在陪伴”公益行动，向深圳市第三人民医院等深圳新冠肺炎集中收治点、隔离点捐赠一千台收音机。
新冠肺炎疫情发生后，深圳市第三人民医院奋勇扛起抗击疫情的重任，成为深圳市抗击疫情的核心主战场。由于疫情防护的特殊性，部分收治点的确诊病患在接受治疗的过程中会出现活动受限的情况，而医护人员也由于长时间身着隔离服，对手机、电视等电子产品的操作极为不便。为了让医生与患者在院期间能够获得最新资讯，在深圳市疾病预防控制中心的协调配合下，工行深圳市分行携手广电集团捐赠收音机，希望通过深圳声音，传递即时信息，传递城市大爱。
值得一提的是，为保障抗疫期间深圳市第三人民医院内各部门工作的高效沟通与协调，工行深圳市分行还于近日向该院赠送了100台对讲机，全力支援院方的抗疫工作。
“来了就是深圳人”，深圳人正在以积极乐观的姿态抗议疫情，静待春暖花开。该项公益行动也是工行深圳市分行联合深圳广电集团共同推出的“新·深圳·人”品牌活动的项目之一。“新·深圳·人”项目旨在联合广大勇于担当、勤于奉献的企业和市民，通过一系列活动打造社会热点话题，弘扬深圳精神，传播深圳正能量，服务深圳经济和社会建设。
（杨乔博 王婧雨）