2020年春运火车票今日开售 购票首选12306网站手机客户端

特区报讯（记者 徐兴东 通讯员 戴昊君 毛思敏）昨日,广铁集团公布了2020年春运售票方案，2020年春运火车票今日起正式开售。

12306网站手机客户端、电话最先卖票

据了解，2020年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2019年12月12日发售2020年1月10日春运首日的车票，代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），车站站内窗口预售期为2天（含当天）。广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

广铁集团管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，广东、湖南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088，海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。

近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，12306网站（手机客户端）已成旅客首选。在节假日客流高峰期间，12306网站（手机客户端）目前在广铁总体售票所占的比例已超过8成。同时，2020年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇，广大旅客可就近选择代售点购买车票。

电子客票实施范围扩大 普速线路暂不支持

截至目前，广铁集团管内的广珠城际、广深港高铁等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票。

需要注意的是，旅客购买电子客票后，铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客在12306 网站（手机客户端）购买电子客票时，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车”。需要掌握购票信息的旅客，可通过网站自行下载或打印购票信息单，也可到开通电子客票的车站售票窗口、自动售取票机打印购票信息单。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。

铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票；若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。

车站窗口、自动售取票机实现电子支付全覆盖

随着科技发展进步，今年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。12306网站（手机客户端）购票除支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行等网上银行支付外，还支持中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付；车站售票窗口除支持现金支付外，还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式；自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。

鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过12306网站（手机客户端）同时订好返程票。确保“往返无忧”。

此外，通过12306网站（手机客户端）购买非电子客票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。