一 信息技术外包
(一)软件外包
(1)软件开发 :为用户的运营、生产、供应链、客户关系、人力资源和财务管理、计算机辅助设计、工程等业务进行软件开发、包括定制软件开发、IC设计服务、嵌入式软件、套装软件开发、系统软件开发、软件测试等。
(2)软件技术服务:软件咨询、维护、、测试等技术性服务。
(二)信息技术研发服务外包
(1)集成电路和电子电路设计:集成电路和电子电路产品设计及相关技术支持服务等。
(2)测试平台:为软件、集成电路和电子电路的开发运用提供测试平台。
(三)信息系统运营维护外包
(1)信息系统运营和维护服务:客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务、信息工程、地理信息系统、运程维护等信息系统应用服务。
(2)基础信息技术服务:基础信息技术管理平台整合、IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等服务。
二 业务流程外包
(一)企业业务战略外包:为企业提供如战略规划、流程改进、变革管理、标杆管理、业务流程重组等服务。
(二)企业内部管理服务:为客户提供后台管理、人力资源管理、财务审计与税务管理、金融支付服务、数据管理、数据分析处理和整合服务。
(三)企业运营服务:为客户提供技术研发服务,为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与业务、制造业务和生命科学、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心、电子商务平台等。
(四)企业供应链管理服务:为客户提供物流信息管理、物流方案制定、整体解决方案、物流增值服务等服务。
三 知识流程外包
为客户提供对创新、研发等需求智力决策的、复杂的、高技能的专业服务。主要包括知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等。