北京市出台经办便捷服务措施 优化提升营商环境
社保业务办理最多跑一次
为进一步落实党的十九大对加强社会保障体系建设的要求，有效提升本市社会保险业务经办的便利化水平，优化提升本市营商环境，3月18日，本市集中发布了《提升社会保险业务经办便利度的若干措施》，从“优化经办流程、减少办理时间；丰富缴费渠道、减少缴费时间；拓展服务手段、减少准备时间”三个方面提出了12点具体措施，并制定了统一的30项社会保险主要业务经办指南。今后，社保业务的办理最多只需要跑一次社保经办机构，将实现网上申报“双80”，即80%的单位+80%的业务可直接网上办理。
优化经办流程 缩短办理时间
据了解，本市将通过增加预约办理服务、延长服务时间、加强窗口服务能力、加强网上服务平台建设、统一经办流程等措施，进一步简化社保业务办事步骤，缩短办理时间。为了让群众少跑腿，信息多跑路，本市打造“互联网+社保经办”服务模式，进一步完善社会保险网上服务平台、手机移动客户端和社保自助服务终端“三位一体”的模式，打通线上申请与线下办理通道，为服务对象提供社保业务的“一站式”在线办理和进度跟踪、推送服务，实现80%的单位+80%的社保业务可直接网上办理。
除了在线上发力，本市线下各区社保经办机构将积极推行“综合柜员制”和“首问责任制”，加强窗口服务能力，实现社保业务一窗式办结，提升办事效率。同时，本市统一了各区社保经办机构30项社保业务的办理流程和办理手续，涉及登记征缴、待遇支付、权益记录、转移接续、社保卡服务五大类社保业务，减少了参保人因各区材料、流程不一致而跑冤枉路的情况发生。
丰富缴费渠道 减少缴费时间
本市将依托“互联网+人社”体系，开通多种线上社保缴费方式，为参保企业及个人提供多元化、便捷化的缴费服务，减少缴费时间。围绕“北京市社会保险网上服务平台”，建立统一的社会保险数据共享服务平台。参保单位和个人可利用数字证书，通过网上服务平台上传图片与相关资料，完成参保工作，并通过网银、手机银行客户端或第三方支付等多种方式缴纳社会保险费并实时获取缴费结果。
拓展服务手段 提升办事效率
据悉，本市还将通过社保经办大厅、北京市社会保险网上服务平台、热线电话、微信等多渠道提供社保业务办理咨询服务；通过“智能为主、人工为辅”提供24小时社保问题在线解答，通过与各单位之间的数据共享、整合，减少单位和个人办理时间，提升办事效率。以“互联网+社保”行动计划的大力推进，全面提速信息系统建设，切实提高社保服务水平，优化提升本市营商环境。
北京市人力资源和社会保障局
2018年3月18日
关于印发提升社会保险业务经办便利度的若干措施的通知
各区社会保险基金（事业）管理中心、市经济技术开发区社会保险基金管理中心、各社会保险代办机构：
为进一步落实中央“十九大”加强社会保障体系建设要求，不断提升社会保险业务经办的便利化水平，根据市委市政府关于率先行动改革优化营商环境工作部署，我中心制定了《提升社会保险业务经办便利度的若干措施》，请各社保经（代）办机构认真学习，抓好落实，可在此基础上结合各自实际情况进一步优化流程，不得另行增加办理条件和环节。
特此通知。
附件：提升社会保险业务经办便利度的若干措施
北京市社会保险基金管理中心
2018年3月14日
提升社会保险业务经办便利度的若干措施
一、优化经办流程，减少办理时间
（一）推行预约办理参保手续。优化预约参保体验，单位和个人可以通过网上服务平台、微信等方式预约办理参保工作，减少排队等候时间。
（二）扩展社保业务全月办理范围。对单位和个人参保登记、人员增减、信息变更、申报缴费、待遇享受等主要业务全月办理。
（三）加强服务窗口能力建设。各区社保经办机构积极推行“综合柜员制”、“首问责任制”，强化服务意识。加快办事窗口服务标准化、规范化建设，进一步完善窗口服务功能，实现一窗式办结。加强办事窗口人员力量和绩效考核，健全评价制度，不断提升窗口服务能力。
（四）完善社会保险网上服务平台。针对服务对象日益增长的公共服务需求，以及需要解决的重点、难点问题，继续推动“北京市社会保险网上服务平台”建设，进一步完善网上服务平台申报功能，增加移动端网上办理事项。
（五）推进单位和个人新参保业务全程网上办理。积极创造条件，对新参保的单位和个人利用数字证书，通过网上服务平台上传图片和相关资料，完成参保工作。
（六）完善“互联网+人社”服务体系。推进建立网上服务平台、手机移动客户端、社保自助服务终端“三位一体”的“互联网+社保经办”模式，打通线上申请与线下办理通道，为服务对象提供社保业务的“一站式”在线办理和进度跟踪、推送服务。同时，面向参保单位和参保人员提供参保缴费信息、个人账户信息、待遇信息、转移信息、资格认证信息等社保业务的自助查询和自助申办。实现社会保险业务网上申报“双80”的目标，即80%的单位+80%的业务可直接网上办理。
（七）进一步规范全市统一业务经办流程。在登记征缴、待遇支付、权益记录、转移接续、社保卡服务五大类社会保险主要业务的基础上，公开服务流程，进一步简化办事步骤、环节和手续，明确标准和时限，提高办事效率，执行《北京市30项社会保险主要业务统一经办指南》。
二、丰富缴费渠道，减少缴费时间
（一）拓展多元化缴费方式。依托“互联网+人社”体系，建立统一社会保险数据共享服务平台，使参保单位和个人可以采用网银、手机银行客户端或第三方支付等多种方式缴纳社会保险费，实现便捷缴费。
（二）实施多种线上社保缴费方式。参保单位和个人可与社会保险经办机构合作的16家银行，通过委托实现协议扣款，也可以通过网上银行自助办理，实现网上即时缴费。进一步提升服务水平，实现即时告知参保单位线上缴费结果的服务信息。
三、拓展服务手段，减少准备时间
（一）丰富宣传辅导模式。通过社保经办大厅、北京市社会保险网上服务平台、热线电话、微信等渠道，回应单位和个人关切问题，提高社保透明度；打造开放互动式网上参保学堂，辅导单位和个人学习社保政策，办理参保事项；开展分类分级社保政策宣传，主动提高个性化精准政策推送服务。
（二）创新智能咨询服务模式。依托“互联网+人社”行动计划，为单位和个人提供 “智能为主、人工为辅”的个性化、自助化的在线沟通服务。
（三）提高社保信息互认。大力推进“互联网+社保”行动计划，全面提速信息系统建设，加快与各单位之间数据共享，通过与相关单位涉及社保信息的获取、整合，减少单位和个人办理时间。
附件：北京市30项社会保险主要业务统一经办指南
北京市30项社会保险主要业务统一经办指南：
一、用人单位新参保登记
二、在京首次新参保职工社保登记
三、办理在京已参保职工社保关系增减员
四、参保人员死亡减员办理
五、个人信息变更
六、河北燕达医院实现持卡就医实时结算
七、持《外国人工作许可证》的外国人办理社保业务工作注意事项
八、社保企业版补缴社会保险费操作
九、社保网上平台申报补缴近三个月社会保险费
十、社会保险银行缴费
十一、建筑企业工伤保险一次性趸缴
十二、职工（非机关事业）申领社保待遇信息采集
十三、参保职工（非机关事业）在职转退休
十四、机关事业单位职工在职转退休
十五、一次性领取（含转城乡居民）
十六、参保职工工伤信息登记
十七、申领实时支付工伤保险待遇
十八、申领非实时支付工伤保险待遇
十九、工伤职工增减
二十、工伤职工转移
二十一、参保职工失业保险待遇申领
二十二、生育津贴申领
二十三、申领生育津贴人员信息变更
二十四、异地居住人员领取社会保险（障）待遇资格协助认证
二十五、二次申领社会保障卡
二十六、社会保障卡补（换）卡
二十七、社会保障卡发卡进度查询
二十八、个人权益记录自助查询打印
二十九、参保职工社会保险关系转移接续（转入手续）
三十、参保职工社会保险关系转移接续（转出手续）