各参保单位、参保人：
服务大厅是服务广大参保单位和参保人的一线窗口场所，人流量较大，是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。为有效减少人员聚集，阻断疫情传播扩散，保障群众生命安全和身体健康，共同维护良好的社保经办服务环境，为您提供优质、高效、安全的服务，根据上级疫情防控工作部署有关要求，在疫情防控期间，建议您尽量选择社保网页、社保微信公众号等“非接触”途径办理养老、工伤、失业、、生育保险费缴费业务以及养老、工伤、失业保险其他业务。具体事项通知如下：
一、网上办理指南及联系电话
单位服务网页地址：https://sipub.sz.gov.cn/hsoms/
个人服务网页地址：https://sipub.sz.gov.cn/hspms/
移动端：“社保”微信公众号、平安一账通城市服务、支付宝城市服务
政务APP：“粤省事”、“i深圳”
请您先查询网上办事指南，通过网上办理；网上申请后需要现场提交纸质材料的，待疫情防控结束后再提供；网上无法办理或需要业务咨询的，可通过电话与我局联系。具体网上办理事项、操作指南及联系电话详见附件。
二、暂停现场办理事项
1.暂停社保自助终端服务，参保人可通过社保服务网页、社保微信公众号等“非接触”途径查询、打印社保缴费清单及办理其他业务。
2.暂停指纹窗口现场采验，退休人员可通过微信、支付宝、粤省事等信息化验证手段进行验证。
3.暂停1月31日至2月8日期间的能力现场鉴定、网上和窗口申请。
4.暂停现场接待群众来访，群众可通过我局信访信箱csixf@hrss.sz.gov.cn反映诉求。
上述社保业务事项恢复时间视疫情形势变化另行通知。
三、特殊事项办理
1.2020年1月前（含1月）已提交退休申请的人员，我局将按现有材料核定养老待遇并先行发放，《深圳市企业职工待遇决定书》和个人人事档案待疫情防控结束后另行通知领取，参保人无需现在到窗口领取。
2.2020年2月、3月达到法定退休条件的人员，无需当月到窗口申请，请待疫情防控结束后再办理退休手续，我局将按规定补发您的。
四、现场办理
确实需要到窗口现场办理的，请通过网上预约和电话预约办理。为了您及其他办事群众的身体健康，请您进入服务大厅时佩戴口罩。如有发热、咳嗽等不适症状，建议您先行就医，急需办理业务的，可与我局电话联系。
在疫情防控期间，我局将通过社保官网、社保单位服务网页、社保个人服务网页、社保微信公众号等途径及时发布相关通知，全力为参保单位、参保人提供良好的社会保险服务。
感谢您的理解和配合！
附件：网上办理事项、操作指南及联系电话
深圳市社会保险基金管理局
2020年1月30日
附件：
附件6.各分局、管理站疫情防控期电子邮箱及联系电话.xlsx