河北日报讯（通讯员陈晨茹）今年以来，邢台市南和区医保局大力推进医保经办模式改革，打造“让医保更有温度”党建品牌，深入企业送、送服务，为226家企业减征职工医保费266.37万元，助力企业快速复工复产达效。
建强服务队伍。该医保局坚持以党建为中心，加强服务型机关建设，开展大走访大服务活动，为贫困户解决就诊、购药、办理卡等困难50多起。
强化服务理念。推行“四心”服务承诺，即接待群众诚心、解答问题耐心、审查资料细心、接受批评虚心。推进“四零一满意”服务，即服务零距离、质量零差错、沟通零障碍、服务对象零投诉，让每一位参保群众满意。规范服务流程，开展医保政策宣传，印制发放5000余份保障政策解答手册，通过医疗机构、微信平台等多个途径为群众解读医保政策。
提高服务效能。该医保局从减材料、减环节、减事项、减次数、减时间入手，提升办事效能。开设电话办、邮箱办，减少群众现场办理。目前已通过电话、邮箱、微信等办理业务2600余件。